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name: brand-voice-rules
description: Plantilla y proceso para crear y aplicar un archivo de reglas de voz de marca (audiencia, tono, palabras prohibidas, afirmaciones prohibidas, formato y ejemplos) que todo asistente con IA debe seguir al escribir. Úsala antes de redactar cualquier texto público o comercial para una marca, o cuando el usuario pida definir su voz.
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# Reglas de voz de marca

## Cómo usar este archivo
Antes de escribir cualquier cosa para la marca, lee estas reglas. Al terminar, revisa tu texto punto por punto contra la sección "Revisión final". Si una regla choca con un pedido del usuario, pregunta.

## 1. A quién le hablamos
- Cliente: [describe: giro, tamaño, país, qué le preocupa].
- Trato: [tú / usted]. Español: [mexicano natural / neutro]. Inglés: [sí/no].

## 2. Cómo sonamos
- [3 adjetivos, por ejemplo: directo, cercano, experto sin presumir].
- Frases cortas. Primero la respuesta, luego el detalle.
- Explica como a un dueño de negocio ocupado, sin tecnicismos innecesarios.

## 3. Palabras y frases
| Nunca | Mejor |
|---|---|
| [la frase que tu marca vetó] | "asistentes con IA", "automatizaciones", "recepcionista con IA" |
| "revolucionario", "disruptivo" | di qué hace, en concreto |
| "soluciones integrales" | nombra el servicio |
[agrega las de la marca]

## 4. Lo que nunca afirmamos
- Cifras, porcentajes o resultados sin fuente que el dueño haya confirmado.
- Testimonios, logos de clientes o número de usuarios que no existan o no estén autorizados.
- Precios en material público, salvo indicación del dueño.
- Premios, certificaciones o rankings que no se tengan.

## 5. Formato
- Párrafos de 1 a 3 líneas. Listas cuando hay pasos.
- Emojis: [nunca / máximo uno].
- Sin MAYÚSCULAS para gritar. Sin signos de exclamación en serie.
- Firma: [nombre y cargo].

## 6. Ejemplos
- Bien: [pega 3 textos reales que al dueño le gusten].
- Mal: [pega 3 textos que no deben repetirse y por qué].

## Revisión final (antes de entregar)
- [ ] Ninguna palabra de la columna "Nunca".
- [ ] Ninguna cifra, testimonio o precio que no venga del dueño.
- [ ] Tono y trato correctos.
- [ ] Se entiende en una lectura rápida en el celular.