Respuesta automática a llamadas perdidas

Qué hace

Arma en GoHighLevel un flujo que detecta cada llamada entrante que no se contestó y le manda a esa persona un mensaje corto en segundos, para que no se vaya con la competencia. Si responde, la conversación cae en tu bandeja; si no, te avisa para que le regreses la llamada.

Cuándo usarla

• Tu negocio vive de llamadas (clínicas, servicios a domicilio, despachos) y a veces no alcanzas a contestar.
• Quieres recuperar a quien llama fuera de horario o mientras atiendes a otro cliente.
• Ya tienes tu número dentro de GoHighLevel.

Pasos

1. Confirma que el número que recibe las llamadas está en GoHighLevel y puede mandar SMS o WhatsApp.
2. Crea un workflow con el trigger de estado de llamada, filtrado a llamadas entrantes no contestadas, ocupado o buzón.
3. Agrega el mensaje: quién eres, que viste su llamada y una pregunta fácil de contestar.
4. Pon una espera y, si no responde, una notificación interna para regresar la llamada.
5. Prueba llamando desde un celular que no sea contacto y revisa que todo llegue.
6. Déjalo en borrador hasta que lo apruebes y luego publícalo.

La skill

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name: missed-call-text-back
description: Configura en GoHighLevel una respuesta automática por SMS o WhatsApp para cada llamada entrante no contestada. Úsala cuando el usuario quiera recuperar llamadas perdidas, armar un "missed call text back" o dar seguimiento a quien llamó y no fue atendido.
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# Respuesta automática a llamadas perdidas (GoHighLevel)

## Objetivo
Que nadie que llame y no sea atendido se quede sin respuesta. En segundos recibe un mensaje corto, y el equipo recibe aviso para regresar la llamada.

## Antes de empezar, pregunta
1. Nombre del negocio y cómo quieren firmar el mensaje.
2. Canal: SMS, WhatsApp o ambos (en EE. UU. el SMS requiere registro A2P 10DLC aprobado).
3. Horario de atención y si fuera de horario el mensaje cambia.
4. Quién debe recibir el aviso interno (usuario de GHL, correo o WhatsApp).

## Construcción
1. Verifica que el número que recibe las llamadas esté en la subcuenta de GoHighLevel y tenga habilitado el canal elegido.
2. Crea un workflow nuevo. Trigger: el de estado de llamada ("Call Status"), filtrado a dirección entrante y estado no contestada, ocupado o buzón de voz. El nombre exacto puede variar según la versión de GHL; usa el trigger de llamadas que permita filtrar por estado.
3. Acción "Send SMS" (o WhatsApp) inmediata con este esquema:
   - "Hola, soy {{nombre}} de {{negocio}}. Vi que nos llamaste y no alcancé a contestar. ¿Te ayudo por aquí? ¿Qué necesitas?"
   - Máximo 2 líneas, sin links en el primer mensaje, con una pregunta fácil de responder.
4. Espera de 10 a 15 minutos con condición "¿respondió?".
5. Si no respondió: notificación interna con nombre, número y hora de la llamada, y tarea de "regresar llamada".
6. Si respondió: deja la conversación en la bandeja y detén el flujo (objetivo o salida del workflow).
7. Evita duplicados: no reenvíes si la misma persona llamó varias veces en la última hora.

## Reglas
- Todo se guarda en BORRADOR. No publiques el workflow hasta que el usuario lo apruebe.
- No prometas tiempos de respuesta, precios ni disponibilidad que el usuario no haya confirmado.
- Respeta horarios: fuera de horario, di cuándo lo van a contactar.
- Incluye cómo dejar de recibir mensajes si la regulación local lo exige.

## Verificación
- Llama desde un número que no sea contacto, no contestes y confirma que llega el mensaje.
- Responde al mensaje y confirma que entra a la bandeja y que el flujo se detiene.
- Entrega al usuario: captura del workflow, texto final de los mensajes y lista de lo que falta aprobar.

Para Claude Code, guárdala en ~/.claude/skills/missed-call-text-back/SKILL.md. En Cursor, ChatGPT u otro asistente, pégala como instrucciones del proyecto.

Funciona con